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En los últimos veinte años hemos presenciado como las empresas han crecido y cambiado aceleradamente generando una fuerte demanda hacia los empleados para que se adapten a las necesidades cambiantes de las organizaciones. |
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CRM (Customer Relationship Management) es la estrategia de negocio que ubica al cliente al centro de la organización.
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La fidelización permite que el cliente compre nuevos productos o servicios y que además nos recomiende con otros posibles clientes.
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Conozca los 8 pasos necesarios para que una organización sea capaz de adaptarse al cambio y tener éxito en condiciones desfavorables. |
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